Birobio si riserva il diritto unilaterale di non concludere l’ordine in presenza di: informazioni relative al Cliente ritenute non sufficientemente chiare o nel caso di errore da parte del sistema informatico e/o di pagamento. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Si ricorda che il materiale fotografico è indicativo.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1. Condizioni generali di contratto
Le condizioni generali di contratto (di seguito chiamate “CGC”) sono valide per tutti i tipi di contratto che vengono conclusi attraverso il sito www.birobio.com, tra Birobio ed i clienti, che sono i consumatori.
Il consumatore è tale persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2. Approvazione del CGC
Il cliente accetta questi termini e condizioni e si impegna ad approvarli, non appena effettua un ordine.
3. Clausola di difesa
L’inclusione di condizioni generali di contratto o condizioni del cliente che si discostano da questi termini saranno respinte, a meno che non siano esplicitamente riconosciuti da Birobio.
4. Conclusione del contratto
4.1.Presenza internet di Birobio sul sito web
La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta in senso giuridico. Si tratta di un invito al cliente a fare un’offerta. L’offerta in senso giuridico è in atto quando il cliente effettua l’ordine. La conferma d’ordine avviene insieme all’accettazione dell’ordine immediatamente dopo l’invio automatico di una e-mail. Attraverso questa e-mail di conferma il contratto di acquisto è concluso.
4.2. Processo di ordine
Nella panoramica dei prodotti del negozio online www.birobio.com, il cliente può selezionare il prodotto/ i prodotti cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati durante la visita del negozio online saranno salvati temporaneamente. Facendo clic sul pulsante “Check-out”, accanto alla lista dei prodotti selezionati, il processo di ordine andrà avanti. Nella pagina successiva, il cliente verrà invitato a registrarsi sul negozio online con i propri dati di accesso se in passato ha già effettuato un ordine oppure creando un nuovo account.
Dopo essersi registrato, il cliente può scegliere il luogo di consegna, il metodo di pagamento e fornire i dati relativi al pagamento. Se il cliente sceglie servizi di pagamento esterni, ad esempio PayPal, viene reindirizzato al sito del rispettivo fornitore del servizio di pagamento. I dati dell’ordine vengono riassunti in un “riepilogo dell’ordine” prima del rilascio dell’ordine. Il cliente è libero di controllare i dati nel riepilogo dell’ordine e se necessario correggerli, prima di concludere l’ordine cliccando su “Effettua ordine”, trasmettendo dunque i dati a Birobio. Cliccando sul pulsante ” Effettua ordine “, il cliente fa un’offerta vincolante per i prodotti da lui selezionati.
4.3. Conferma d’ordine
Dopo aver ricevuto l’ordine, Birobio invierà una e-mail di notifica all’indirizzo e-mail fornito dal cliente, in cui conferma il ricevimento dell’ordine e ne riassume il contenuto (di seguito chiamato “conferma d’ordine”). La conferma d’ordine non costituisce l’approvazione del cliente dell’offerta di acquisto attraverso Birobio. Nel caso in cui Birobio respinga la conclusione del contratto, questa è notificata immediatamente al cliente via e-mail.
5. Archiviazione del contratto
Il contratto e i dettagli dell’ordine del cliente sono archiviati da Birobio e possono essere visualizzati da parte del cliente sotto il link “Il Mio Account” e/o “I miei ordini” . Indipendentemente dall’archiviazione dei dati, Birobio invia la conferma d’ordine e le condizioni descritte sotto il paragrafo IV.3. all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.
6. Diritto di restituzione
È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcun motivo entro 14 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005).
La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce.
Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo semplicemente una mail al servizio clienti. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno la ricezione di questo testo in forma scritta.
Attenzione! Il pacco non deve essere in fase di preparazione o di spedizione!
La merce deve essere inviata, se si spedisce dall’Italia (spese di spedizione a carico del cliente) a:
Birobio – Vendita cosmetici eco bio
Via Barumini, 20/A
09044 Quartucciu (CA), Italia
Per sicurezza e cortesia, chiediamo di inviare anche un’e-mail che comunichi il reso all’indirizzo [email protected].
Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti anche solo una volta aperti, utilizzati o senza confezione originale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!
I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 14 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi. La nostra compagnia azienda ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce.
A seconda di come l’ordine è stato pagato, si otterrà:
Con il pagamento anticipato, trasferiremo l’importo sul conto bancario del Cliente: sarà necessario dunque che ci vengano inviati i dati bancari per eseguire il trasferimento.
Con PayPal il Cliente otterrà un rimborso diretto sul tuo conto PayPal.
Con carta di credito il Cliente otterrà un rimborso diretto sulla sua carta di credito.
Se il Cliente deve pagare con fattura e non ha ancora provveduto al pagamento, basterà pagare solo la merce che conserverà.
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati per le esigenze del consumatore e per cui la produzione è stata richiesta una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personale degli utenti
Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso
Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione
Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo
Beni per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati
Beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati
Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte
7. Prezzi
Tutti i prezzi sono totali; essi includono il costo degli imballaggi e l’imposta valore aggiunto sulle vendite (IVA).
Riserva su errori di prezzo. Se il prezzo corretto è superiore, il cliente verrà contattato; Il contratto entra in vigore solo nel caso in cui cliente desidera acquistare al prezzo effettivo. Nel caso in cui il prezzo corretto è inferiore, questo verrà ricalcolato.
8. Spese di spedizione
Oltre ai prezzi dei prodotti si aggiungono le spese di spedizione. Informazioni aggiuntive sulle spese di spedizione si possono apprendere online sul nostro sito. L’imposta di vendita applicabile è inclusa nelle spese di spedizione.
In caso di pagamento con contrassegno, sono applicati costi aggiuntivi non evidenziati nella fattura. Questi costi aggiuntivi devono essere pagati dal cliente direttamente alla persona di consegna.
9 Condizioni di consegna
Salvo diversamente concordato, la consegna avverrà all’indirizzo indicato dal cliente. Offriamo anche la consegna ai centri di smistamento
Il tempo di consegna stimato è di circa 5/7 giorni lavorativi, l’ordine viene evaso e spedito al cliente in circa 2/3 giorni lavorativi per prodotti non in magazzino. Quando si paga in anticipo, il termine di spedizione decorre un giorno dopo il ricevimento della somma sul conto bancario di Birobio. In caso di pagamento con contrassegno, il termine di spedizione decorre dal giorno dopo della conclusione del contratto. In altri casi, il termine di consegna decorre dal giorno dopo ricevimento dell’ordine.
Nel caso in cui avvengano danni alla merce durante il trasporto, il cliente dovrà immediatamente reclamare il danno alla ditta di trasporto.
Se la consegna o il rispetto di un tempo di consegna concordata a causa di circostanze, che non sono di responsabilità di Birobio diventano impossibili, Birobio ha diritto di rescindere del tutto o in parte dal contratto. Birobio informerà il cliente a tale riguardo immediatamente. In tal caso, richieste di risarcimento dei danni sono esclusi. Il cliente sarà informato su limitazioni di fornitura esistenti, prima dell’inizio del processo di ordinazione.
10.Scadenza e riserva di proprietà
Il prezzo di acquisto è dovuto al più tardi nel momento della consegna della merce.
La merce consegnata rimane proprietà di Birobio fino al completo pagamento
11. Condizioni di Pagamento
Birobio accetta i seguenti metodi di pagamento: pagamento anticipato, contrassegno, PayPal, carta di credito (Visa, MasterCard, American Express e Diners) e addebito diretto. Il pagamento tramite fattura è possibile per i clienti abituali.
In caso di pagamento anticipato, il cliente è tenuto a pagare la fattura entro 7 giorni dalla conclusione del contratto sul conto di Birobio coordinate bancarie visibili nella conferma d’ordine. La spedizione avviene solo dopo il ricevimento del pagamento.
Se pagate tramite addebito diretto, Birobio è autorizzata, dall’autorizzazione di addebito da parte del cliente, a detrarre la somma dell’ordine dal conto bancario del cliente. Il cliente è responsabile per la copertura del conto bancario interessato. Eventuali cambiamenti del conto bancario devono essere comunicati tempestivamente a Birobio. Birobio si riserva il diritto di reclamo su tutti i costi sostenuti a causa del mancato rispetto di tali obblighi da parte del cliente.
In caso di pagamento in contanti per contrassegno, il cliente paga la tassa di consegna direttamente alla persona di consegna. Il livello delle tasse dipende dal paese di consegna. Sarete informati di tale spese prima di completare l’ordine.
In caso di pagamento con carta di credito, la cifra sarà addebitata solo dopo aver completato l’acquisto.
In caso di pagamento attraverso Paypal, il cliente paga l’importo della fattura attraverso PayPal. Per effettuare il pagamento con PayPal, il cliente deve registrarsi sul sito PayPal. Dopo l’accesso è possibile confermare il pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito al momento dell’ordine.
Trasferimento immediato – L’addebito del prezzo di acquisto del tuo account avviene dopo il completamento dell’ordine.
Valgono le regole predefinite dalla legge. Costi di sollecito possono essere validi dalla seconda lettera di sollecito di pagamento.
12. Garanzia
Se non diversamente specificato, valgono le disposizioni generali di legge.
La garanzia è esclusa per difetti causati dal cliente. Ciò vale soprattutto nel caso di uso improprio o tentativi di riparazione non autorizzati.
Il termine di prescrizione più breve non si applica alle richieste di risarcimento danni da parte del cliente a causa di lesioni alla vita, incolumità fisica, salute, e per altri danni causati da una violazione grave degli obblighi di Birobio o una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte di un rappresentante legale o di un delegato di Birobio. Il periodo abbreviato di prescrizione non si applica alle richieste di risarcimento danni in caso di violazione negligente o intenzionale del contratto. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono gli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sui quali il cliente può fare affidamento.
Se gli articoli consegnati hanno chiaramente difetti di materiale e/o di fabbricazione (compresi i danni di trasporto), chiediamo al cliente di indicarcelo immediatamente e di allegare una fotografia.
Per quanto riguarda la garanzia data dal fornitore, il cliente può avvalersi dei diritti di garanzia direttamente con il produttore. Dalla garanzia è esclusa la responsabilità di Birobio
13. Disclaimer
Richieste di danni da parte del cliente verso Birobio sono esclusi per quanto Birobio o suo ausiliare non abbiano agito intenzionalmente o con grave negligenza.
Ciò non pregiudica la responsabilità per i danni derivanti da lesioni alla vita, corpo e salute, per violazione negligente o intenzionale del contratto, o qualora ai sensi della legge sulla responsabilità dei prodotti o di negligenza del contratto o violazione di obblighi oppure illecito per responsabilità di danni di proprietà è obbligatoria. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono gli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sui quali il cliente può fare affidamento.
14. Diritto di compensazione e diritto di ritenzione
Il cliente non è autorizzato ad essere compensato, a meno che le contropretese del cliente siano legalmente stabiliti o indiscusse. Il cliente ha il dovere di compensazione di fronte al nostro diritto di credito anche, se fa denunce o reclami contro le stesse affermazioni del contratto.
Il cliente può esercitare solo un diritto di ritenzione se le sue contro-pretese si basano sullo stesso contratto.
15. Privacy
Disposizioni in materia di protezione dei dati sono contenute sul sito, sotto “Trattamento dei dati personali”.
16. Modifiche ai termini e condizioni generali / soggetto a modifiche
Abbiamo il diritto di modificare i termini e le condizioni in modo unilaterale, nella misura necessaria per eliminare le infrazioni di equivalenza che emergono successivamente, o di adattare ai cambiamenti del contesto legale o tecnico. In caso di un cambiamento informeremo il cliente notificando il contenuto del regolamento modificato inviando una e-mail all’ultimo indirizzo e-mail conosciuto. Il cambiamento è parte del contratto ed è valido, a meno che il cliente, nell’arco di sei settimane dopo il ricevimento della notifica di cambiamento, faccia obiezione per iscritto.
17. Clausola di riserva
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni dovesse essere invalida, la validità delle restanti disposizioni non è pregiudicata.
18. Trattamento dei dati personali
E’ un’informativa per il trattamento dei dati personali che è resa ai sensi dell’art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy,) aggiornato ed integrato poi con il Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, per gli utenti del nostro sito. L’informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri link di cui la Birobio non è in alcun modo responsabile. Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è:
Birobio – Vendita di cosmetici eco bio
Via Suelli, 13 – 09044 Quartucciu (CA), Italia.
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Birobio e i contenuti sono curati da dipendenti della Birobio. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste. Per maggiori informazioni visitare la pagina sul Trattamento dei Dati Personali.
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